Preguntas frecuentes

 

Preguntas frecuentes

No puedo conectarme

  1. Si no consigues pasar de la pantalla de acceso (donde te pedimos tu email y tu contraseña), quizás no has introducido correctamente la dirección de correo electrónico o la contraseña que te enviamos por email. Te recomendamos que copies y pegues esa dirección de email y la contraseña para evitar errores de escritura.

  2. Asegúrate, también, de marcar la casilla donde aceptas nuestro acuerdo de no difusión, puesto que no es posible acceder a la conferencia sin aceptarlo. Esa casilla está justo encima del botón azul que pone «entrar».

 

¿Cómo puedo ver la conferencia en mi televisor?

Las conferencias online de Mentes Expertas están creadas para visualizarse en ordenadores, teléfonos móviles smartphones y en tablets que tengan conexión a internet. No obstante, también existe la posibilidad de verlas en algunos televisores. Dependiendo del modelo de televisor que tengas, podrás ver la conferencia online en algunos televisores. Consulta el manual de instrucciones específico de tu modelo de televisor para ver qué opciones soporta. Algunas de las maneras que te permitirían ver nuestras conferencias online en tu televisor, siempre dependiendo del modelo de televisor, serían:

  1. Haciendo «mirror» desde un dispositivo móvil (como un smartphone o una tablet) a tu televisor. Para poder hacer «mirror», es necesario que tanto tu dispositivo móvil como tu televisor soporten esta función. La función «mirror» permite mostrar en el televisor el mismo contenido que se está reproduciendo en el dispositivo móvil. Consulta el manual de instrucciones de tu dispositivo móvil y el de tu televisor para comprobar si disponen de esta función o no, y cómo usarla.

  2. Si tienes un ordenador de sobremesa o un ordenador portátil, puedes usar un cable HDMI, o una combinación de cable VGA + audio a SCART/Composite, o similar (comprueba qué tipo de entradas de vídeo y de audio soporta tu televisor) para utilizar el televisor como monitor auxiliar, mostrándolo o bien como un duplicado de escritorio o bien como un escritorio adicional. Estas opciones variarán en función del sistema operativo que tengas, del ordenador que tengas y del televisor que tengas. Consulta el manual de instrucciones de tu televisor y de tu sistema operativo para ver qué opciones ofrece para utilizar televisores como monitores adicionales, o para configurar una salida audiovisual desde el ordenador.

  3. Si el televisor es un Smart TV, posiblemente tenga un navegador web propio. Esta opción es un poco más difícil pero también es válida. Puedes escribir en la barra de navegaciones del navegador web de tu Smart TV la dirección completa de la conferencia online (la verás en el email que te enviamos con tus claves de acceso a la conferencia online) y entonces introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña, pulsar la casilla de aceptación del acuerdo de no difusión, y entonces pulsar «entrar» para acceder a la conferencia. Entonces podrás ver si el navegador web de tu televisor soporta la visualización de la conferencia online. Esto dependerá de tu modelo de televisor y no es responsabilidad de Mentes Expertas.

 

¿Podré acceder al contenido más tarde?

Sí, si no te ha dado tiempo de empezar la conferencia a las 21:00 (hora española), te hemos dado varias horas de margen por si has llegado tarde. Aparte, tienes los meses enteros de agosto y septiembre de 2020 para ver el programa, tanto el día de la semana que le corresponde, como todos los domingos. Aquí tienes una lista de los días que podrás ver cada programa:

  1. Mar Romera: todos los lunes y domingos de agosto y septiembre.

  2. Javier Iriondo: todos los martes y domingos de agosto y septiembre.

  3. Pedro García Aguado: todos los miércoles y domingos de agosto y septiembre.

  4. Emilio Duró: todos los jueves y domingos de agosto y septiembre.

  5. Mario Alonso Puig: todos los viernes y domingos de agosto y septiembre.

  6. Victor Küppers: todos los sábados y domingos de agosto y septiembre.

 

Se corta la conferencia o se queda pillada

Te sugerimos que cierres otras pestañas de tu navegador y otros programas que puedan consumir ancho de banda de tu conexión a internet. Recuerda que es responsabilidad tuya asegurarte de que tengas los recursos necesarios para poder visualizar las conferencias online de Mentes Expertas, que son:

  1. un dispositivo conectado a la corriente eléctrica o que tenga suficiente batería para poder visualizar la conferencia online sin que se quede sin batería durante el evento. Si se te corta la electricidad o te quedas sin batería, es responsabilidad tuya, así que asegúrate de que no te va a pasar ningún corte indeseado.

  2. conexión a internet, lo suficientemente estable y con suficiente ancho de banda para reproducir un stream de vídeo. En caso de que tu velocidad de conexión no sea muy buena, la calidad de vídeo de la conferencia online bajará automáticamente para intentar que puedas seguir viendo la retransmisión sin cortes, y subirá de nuevo automáticamente cuando tu velocidad de conexión sea mejor. Recuerda que es responsabilidad tuya y no de Mentes Expertas qué velocidad de conexión a internet tienes.

 

 

Alquilando ahora el abono, podrás disfrutar a tu ritmo de cada ponente de forma individual. Cada programa estará activo durante 48 horas desde su primera reproducción (play) para verlo cuantas veces desees, sin importar el tiempo que transcurra entre uno y otro (uno a la semana, al mes, o maratón). Alquila ahora para tenerlo a un solo play en ¡TU momento perfecto!

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